Layanan Service & Perbaikan PABX ditujukan untuk menangani berbagai gangguan sistem telepon kantor, baik PABX analog, digital, maupun IP-PBX. Kami melakukan pengecekan menyeluruh, analisa gangguan, perbaikan perangkat, serta pemulihan fungsi sistem agar komunikasi perusahaan kembali berjalan lancar dan stabil.

1. Tidak Bisa Menelepon / Menerima Telepon

Kami menangani berbagai gangguan yang menyebabkan telepon tidak dapat digunakan, seperti:

• Telepon tidak dapat melakukan panggilan keluar (outgoing call)

• Telepon tidak dapat menerima panggilan masuk (incoming call)

• Nada dial hilang (no dial tone)

• Line sibuk terus padahal tidak digunakan

• Gangguan pada trunk line (CO Line)

• Masalah konfigurasi atau routing PABX

• Gangguan dari provider telepon (Telkom / SIP Trunk)

Kami akan melakukan pengecekan jalur telepon, modul trunk, port ekstensi, serta kondisi PABX untuk mengetahui sumber masalah dan memperbaikinya.

2. Ekstensi Tidak Berfungsi

Beberapa gejala umum ekstensi bermasalah antara lain:

• Telepon tidak dapat dipanggil

• Tidak bisa intercom antar ekstensi

• Tidak bisa transfer / hold

• Nada terputus-putus

• Ekstensi tidak terdeteksi PABX

• Ext sering berubah sendiri

Penyebab bisa berasal dari:

• Kabel ekstensi putus

• Port ekstensi rusak

• Konfigurasi PABX error

• Modul extension bermasalah

• Gangguan grounding atau interferensi

Kami akan memperbaiki jalur, mengganti port yang rusak, atau menyesuaikan konfigurasi agar ekstensi kembali normal.

3. Suara Noise, Berdengung, atau Putus-Putus

Gangguan suara adalah masalah umum pada sistem telepon kantor. Kami menangani:

• Noise/bising pada jalur telepon

• Suara berdengung (humming)

• Suara putus-putus

• Gangguan interferensi listrik

• Crosstalk antar jalur

• Gangguan grounding yang buruk

• Kabel telepon yang sudah aus atau termakan usia

Kami memastikan kualitas suara kembali jernih dan stabil dengan melakukan pemeriksaan:

• Kualitas kabel

• Stabilitas grounding

• Modul PABX

• Line telepon eksternal

• Sumber interferensi listrik (panel, motor, mesin, UPS, dll.)

4. PABX Mati Total, Hang, atau Error

Gangguan pada unit PABX dapat menyebabkan seluruh sistem telepon kantor tidak berfungsi. Kami menangani:

A. PABX Mati Total

• Tidak ada lampu indikator

• Tidak ada suara pada semua ekstensi

• Unit tidak merespons

Penyebab bisa karena:

• Power supply rusak

• Kabel power terbakar

• Konsleting internal

• Mainboard error

B. PABX Hang / Tidak Bisa Diakses

• Sistem tidak dapat di-setting ulang

• Tampilan menu tidak merespons

• Unit restart sendiri

• Konfigurasi hilang / corrupt

C. Error Module

• Modul CO line tidak terbaca

• Modul ekstensi tidak berfungsi

• Port rusak sebagian

Kami melakukan:

• Diagnosa hardware dan software

• Perbaikan komponen internal

• Pembersihan & penggantian sparepart

• Restore konfigurasi dan backup ulang

Alur Perbaikan

1. Pengecekan & Diagnosa Awal

2. Analisa Jalur & Perangkat PABX

3. Perbaikan atau Penggantian Komponen

4. Testing Fungsi Semua Ekstensi & Line

5. Serah Terima & Dokumentasi Gangguan

Proses dilakukan cepat, tepat, dan dengan SOP teknisi profesional.